TROCAS E DEVOLUÇÕES

Não gostou da cor? O tamanho não ficou legal? Não precisa se preocupar, sua primeira troca Naturalstorm é grátis!

Se você escolheu o tamanho errado ou não gostou do modelo de camiseta que escolheu você poderá nos enviar o produto para troca e nós iremos arcar com os custos de frete via PAC tanto na devolução quanto no reenvio do seu produto.

As condições para a 1ª troca grátis são as seguintes:


PRAZOS E PROCEDIMENTOS
O cliente terá sete (07) dias corridos, contados a partir da data de recebimento de sua encomenda para solicitar a troca e/ou devolução através do e-mail atendimento@naturalstorm.com.br, a mensagem deve conter o código do pedido, os modelos e tamanhos dos produtos envolvidos. A solicitação será respondida juntamente com as instruções para a troca. Efetuaremos a troca e a postagem da encomenda nos Correios em até sete (07) dias corridos. Caso não haja o produto desejado em estoque o comprador poderá trocar por qualquer outra mercadoria de mesmo valor.

O(s) produto(s) não pode(m) obrigatoriamente, apresentar sinais de uso e/ou lavagem, deve(m) estar em perfeitas condições, dobrados, ensacados e com a tag, conforme foi(foram) recebido(s) pelo cliente. Caso contrário devolveremos imediatamente o produto, sem prévio aviso, sendo o consumidor o único responsável pelos fretes dos Correios.


TROCAS EM PERÍODOS DE LIQUIDAÇÃO E PROMOÇÕES
Não realizaremos trocas por arrependimento e/ou por insatisfação de produtos em liquidação e/ou promoções. A troca por defeito de fabricação ou causado pela transportadora será realizada normalmente, de acordo com as condições descritas nesta política de troca.

 

DEVOLUÇÃO/ESTORNO DA COMPRA POR ARREPENDIMENTO


A desistência de uma compra pode ser realizada em no máximo 07 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento da mercadoria. O produto não pode apresentar sinais de uso e/ou lavagem, deve estar em perfeitas condições e com a etiqueta afixada.

O cliente terá sete (07) dias corridos, contados a partir da data de recebimento de sua encomenda para solicitar a troca e/ou devolução através do e-mail atendimento@naturalstorm.com.br, a mensagem deve conter o código do pedido, os modelos e tamanhos dos produtos envolvidos. A solicitação será respondida juntamente com as instruções para a correta devolução.

 Assim que a peça retornar ao nosso centro de distribuição, será analisada pelo controle de qualidade. Se estiver tudo ok, o processo de devolução será realizado e o estorno do valor da(s) peça(s) devolvida(s) solicitado ao cartão de crédito. Assim que isso acontecer, enviaremos um e-mail informando. 



CONSIDERAÇÕES FINAIS
No ato de recebimento da encomenda o cliente deverá recusá-la caso a embalagem do produto esteja violada; o pedido esteja em desacordo com o solicitado na online store; o(s) produto(s) apresente(m) avarias. A Naturalstorm não pode se responsabilizar caso o seu pedido seja recebido sem as conferências acima citadas.
Produtos enviados sem aviso prévio para nossa central de distribuição serão devolvidos ao consumidor.
Em nenhuma hipótese serão recebidos produtos modificados pelo consumidor (ajuste de punho, barras, etc) não sendo possível, sequer, a utilização da opção legal de desistência.
A(s) peça(s) a ser(em) trocada(s) será(ão) reservada(s) no estoque online após a autorização do pedido de troca, para isso o cliente deverá postar-la(s) em até 48h nos Correios e em seguida enviar o código de rastreamento do mesmo para o e-mail: atendimento@naturalstorm.com.br, caso contrário a peça estará automaticamente reestocada.